Política de reembolso

Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para devolverlo. Puedes elegir entre un reembolso completo o crédito en tienda, y nosotros pagamos el envío de la devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a contact@fours.es. Las devoluciones deben enviarse a: Carrer Gran de Gràcia 26, 08012 Barcelona. Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío gratuita e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones, escríbenos a contact@fours.es.

Daños e incidencias

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o no es el que pediste, para que podamos valorar la incidencia y solucionarla.

Excepciones / artículos sin devolución

Algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes dudas sobre tu artículo. Las tarjetas regalo no admiten devolución.

Cambios

La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una nueva compra del artículo que deseas.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución. Si se aprueba, te reembolsaremos en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles, o recibirás crédito en tienda si lo elegiste. Tu banco o la compañía de tu tarjeta pueden tardar un tiempo en procesar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a contact@fours.es.